Términos y condiciones

La presente página establece las condiciones que regulan la compra de productos a través del Sitio Web [https://tu-dominio.com], titularidad de [Nombre o razón social] (en adelante, “la Empresa”).

1. Identidad de las partes

Vendedor: [Nombre o razón social]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [Dirección completa]
Email de contacto: [Email de soporte]

Cliente: la persona física o jurídica que realiza un pedido a través del Sitio Web, aceptando los presentes Términos y condiciones.

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, y acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones, así como por la Política de privacidad y la Política de cookies.

3. Proceso de compra

1.  
2. Selección de productos: el cliente añade al carrito los productos deseados.
3.  
4. Carrito: el cliente puede revisar los productos, cantidades, precios e impuestos.
5.  
6. Datos de envío y facturación: el cliente facilita los datos necesarios para tramitar el pedido.
7.  
8. Pago: el cliente selecciona el método de pago disponible y confirma la compra.
9.  
10. Confirmación: una vez realizado el pago, se envía un email de confirmación con el resumen del pedido.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en cada momento, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de confirmar el pedido.

5. Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no poder suministrar el producto solicitado, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución (sustitución por un producto similar, ampliación de plazo o reembolso del importe).

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra e incluyen, a título ejemplificativo: tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal u otras) y otros medios que puedan habilitarse.

La Empresa no tiene acceso a los datos bancarios del cliente; el pago se procesa a través de proveedores externos seguros.

7. Envíos

Actualmente realizamos envíos a: [España peninsular / Baleares / otros].
Plazos estimados de envío: [por ejemplo, 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido].
Gastos de envío: [indicar importe o condiciones de envío gratuito].

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la Empresa (huelgas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, etc.).

8. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados, precintos de higiene abiertos, etc.).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a la Empresa (por ejemplo, mediante email a [email de soporte]) indicando los datos del pedido. La Empresa podrá facilitar un formulario de desistimiento.

El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Salvo que la Empresa indique lo contrario, el cliente asumirá los costes directos de la devolución. Una vez recibidos y verificado su estado, se reembolsará el importe correspondiente en el mismo medio de pago utilizado.

9. Cambios y devoluciones por defecto o error

Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, la Empresa asumirá los gastos de devolución y enviará un nuevo producto o reembolsará el importe, según corresponda. El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la misma.

10. Garantías

Los productos están cubiertos por las garantías legalmente establecidas para bienes de consumo. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos establecidos por la normativa aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa se limitará al precio de compra del producto en cuestión, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca al cliente. La Empresa no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.

12. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros en: [email de soporte] o a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

El cliente podrá presentar reclamaciones ante organismos de consumo o sistemas de resolución extrajudicial que resulten de aplicación.

13. Plataforma de resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la normativa de consumidores y usuarios lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad].